EXTERNALISEZ VOS VISITES CLOISONS - PRELIVRAISONS - LIVRAISONS

=> Accueil des clients

=> Tenue des visites avec les clients:

• Contrôle de l'implantation des cloisons

• Contrôle de l'emplacement des portes, fenêtres et portes fenêtres, placards, contrôle de leur sens d'ouverture et de leur bonne pose

• Contrôle de l'emplacement des prises électriques, radiateurs, arrivées et évacuations des eaux

• Mesurage des pièces et hauteur sous plafond

• Contrôle des revêtements posés avec les choix clients

• Contrôle de la prise en compte des éventuelles demandes de TMA

• Contrôle des supports (murs et sols) à la recherche de fissures, coulures, d'éclats...

• Contrôle de la qualité et de la bonne pose des revêtements de sols et faïence

• Contrôle de la présence et du bon état des joints

• Contrôle des ouvertures et fermetures des placards, portes, fenêtres et porte fenêtres

• Contrôle de la bonne pose des menuiseries et garde corps

• Test des prises électriques, interrupteurs et RJ45, des volets roulants/battants

• Contrôle des équipements de plomberie à la recherche de fuites éventuelles

• Contrôle de la conformité des équipements posés avec ceux prévus dans la notice de vente

=> Tenue de l'administratif avec vos clients (signature du PV / remise des clés, des documents et des goodies/ réception du paiement)

=> Logiciels KALITI, FINALCAD, ARCHIPAD...

Externalisez vos visites cloisons, prélivraisons et livraisons

URBAAN’CONSEIL accompagne les promoteurs immobiliers dans l’organisation et la réalisation de leurs visites acquéreurs, de la visite cloisons jusqu’à la remise des clés.

Pic d’activité, livraison simultanée de plusieurs programmes, absence ou manque ponctuel de ressources, besoin de renforcer une équipe ou volonté d’externaliser tout ou partie d’une campagne de visites : je mets mon expérience de la promotion immobilière à votre disposition pour prendre en charge vos missions opérationnelles, ponctuellement ou régulièrement.

Issue de la promotion immobilière, j’en connais les processus, les contraintes et les enjeux. Je peux ainsi intervenir rapidement au sein de votre organisation avec un objectif simple : soulager vos équipes tout en assurant auprès de vos acquéreurs une représentation professionnelle et conforme à l’image de votre entreprise.

Une ressource opérationnelle au service de vos équipes

Externaliser une campagne de visites ne consiste pas simplement à confier la réalisation des rendez-vous à un prestataire extérieur.

Chaque visite constitue un moment important de la relation entre le promoteur et son acquéreur. Elle nécessite de connaître le programme, les engagements contractuels, les plans, les éventuels travaux modificatifs acquéreurs et le niveau d’avancement de l’opération, mais aussi de savoir expliquer, rassurer et gérer les éventuelles insatisfactions avec professionnalisme.

Mon expérience de la promotion immobilière me permet de comprendre rapidement vos méthodes de travail et de m’intégrer à votre organisation afin d’intervenir comme un véritable renfort de vos équipes.

Selon vos besoins, URBAAN’CONSEIL peut prendre en charge une campagne complète ou intervenir uniquement sur certaines étapes.

Visites cloisons

La visite cloisons constitue souvent le premier véritable contact de l’acquéreur avec son futur logement.

Au-delà de la visite elle-même, elle permet de vérifier la cohérence du logement avec les documents contractuels et les éventuels TMA, tout en accompagnant l’acquéreur dans la découverte du chantier et des prochaines étapes de son acquisition.

URBAAN’CONSEIL peut prendre en charge :

• la préparation et l’organisation des visites ;

• la prise de connaissance des plans de vente et des TMA ;

• l’accueil et l’accompagnement des acquéreurs ;

• le contrôle visuel du logement au regard des documents disponibles ;

• le relevé des éventuelles observations ;

• les explications apportées aux acquéreurs sur l’avancement du chantier et les prochaines étapes ;

• la transmission des informations et le reporting auprès de vos équipes.

L’objectif est de vous permettre de déléguer ces visites tout en conservant une relation acquéreur professionnelle, maîtrisée et cohérente avec vos engagements.

Prélivraisons

La prélivraison constitue une étape essentielle dans la préparation d’une campagne de livraison.

Elle permet d’identifier en amont les défauts, non-conformités ou prestations restant à reprendre afin de laisser aux entreprises le temps nécessaire pour intervenir avant la remise des clés.

URBAAN’CONSEIL peut réaliser vos prélivraisons en coordination avec vos équipes et les différents intervenants de l’opération.

Selon votre organisation, la mission peut notamment comprendre :

• la visite détaillée des logements ;

• le contrôle visuel des prestations ;

• la vérification de la conformité aux plans et aux TMA ;

• le relevé des réserves et travaux restant à réaliser ;

• la saisie des observations dans vos outils de suivi ;

• la transmission des informations aux équipes concernées ;

• le suivi et le reporting de l’avancement.

Une campagne de prélivraisons correctement organisée contribue à réduire le nombre de réserves le jour de la livraison et à améliorer l’expérience de vos acquéreurs lors de la remise des clés.

Livraisons et remises des clés

La livraison est l’aboutissement de plusieurs années de relation entre le promoteur et son acquéreur.

C’est également l’un des moments où l’image du promoteur est particulièrement exposée.

La qualité de l’accueil, la maîtrise du dossier, les réponses apportées et la gestion des éventuelles réserves participent directement à la perception finale de l’opération par le client.

URBAAN’CONSEIL peut vous représenter auprès de vos acquéreurs et prendre en charge tout ou partie de vos rendez-vous de livraison :

• préparation du dossier acquéreur ;

• accueil du client ;

• présentation du logement et de ses équipements ;

• réalisation de la visite de livraison ;

• relevé et formalisation des éventuelles réserves ;

• explication des prochaines étapes ;

• remise des documents et éléments prévus par votre procédure ;

• remise des clés lorsque les conditions de livraison sont réunies ;

• reporting auprès de vos équipes.

J’interviens auprès de vos acquéreurs dans le respect de vos procédures, de votre discours et de votre image, avec la même exigence que si la mission était assurée directement par vos équipes internes.

De la préparation des visites à la remise des clés

URBAAN’CONSEIL peut également intervenir en amont afin de vous accompagner dans la préparation opérationnelle de vos campagnes.

Selon vos besoins et votre organisation, je peux notamment prendre en charge :

La préparation des plannings
Organisation des rendez-vous et coordination du calendrier des visites.

La préparation des dossiers acquéreurs
Plans, TMA, documents nécessaires aux visites et éléments propres à chaque logement.

La préparation des pochettes de livraison
Centralisation et organisation des documents et éléments remis aux acquéreurs lors de la livraison.

La coordination avec vos équipes
Transmission des informations utiles aux responsables de programmes, services clients, équipes techniques et autres intervenants.

Le reporting
Compte rendu des visites, identification des problématiques rencontrées et remontée des informations nécessitant une décision ou une action de vos équipes.

Vous pouvez ainsi externaliser une mission précise ou une campagne complète, en fonction des ressources dont vous disposez en interne.

Une solution flexible adaptée au rythme de vos opérations

Les besoins d’un promoteur ne sont pas constants tout au long de la vie d’un programme.

Certaines périodes nécessitent au contraire de mobiliser rapidement des ressources importantes : visites cloisons concentrées sur quelques jours, prélivraisons de plusieurs dizaines de logements, livraisons simultanées de plusieurs programmes ou absence temporaire d’un collaborateur.

Faire appel à URBAAN’CONSEIL vous permet de disposer d’une ressource expérimentée et immédiatement opérationnelle lorsque vous en avez besoin, sans alourdir durablement votre organisation.

J’interviens notamment pour :

• absorber un pic ponctuel d’activité ;

• renforcer vos équipes lors d’une campagne importante ;

• pallier l’absence temporaire d’un collaborateur ;

• accompagner la livraison simultanée de plusieurs opérations ;

• prendre en charge une mission que vous souhaitez externaliser ;

• apporter un renfort régulier à vos équipes opérationnelles.

La mission est dimensionnée en fonction de votre programme, de votre calendrier et du niveau de prise en charge souhaité.

Pourquoi externaliser vos visites et livraisons avec URBAAN’CONSEIL ?

Une véritable expérience de la promotion immobilière

Issue de la promotion immobilière, j’en connais les métiers, les processus et les contraintes. Je comprends les enjeux d’un responsable de programme comme ceux d’un service clients et peux rapidement prendre connaissance d’une opération.

Une ressource autonome et rapidement opérationnelle

L’objectif de l’externalisation est de faire gagner du temps à vos équipes, pas de leur créer une charge supplémentaire. J’interviens avec l’autonomie nécessaire à la mission qui m’est confiée, tout en assurant le reporting dont vous avez besoin.

Une intervention adaptée à votre organisation

Chaque promoteur possède ses propres procédures, outils et méthodes de travail. Je m’adapte à votre fonctionnement et au niveau d’intégration que vous souhaitez.

Une attention particulière portée à la relation acquéreur

Lors de mes interventions, je représente votre entreprise auprès de vos clients. La qualité de la relation acquéreur, la pédagogie, la maîtrise du discours et la gestion des situations délicates font donc partie intégrante de ma mission.

La flexibilité d’une ressource externe

Une journée de visites, plusieurs semaines de prélivraisons, une campagne complète de livraisons ou un accompagnement régulier : vous mobilisez URBAAN’CONSEIL selon les besoins réels de vos opérations.

Une professionnelle de la promotion immobilière intégrée à vos équipes quand vous en avez besoin

Faire appel à URBAAN’CONSEIL, ce n’est pas simplement confier des visites à un prestataire extérieur.

C’est vous appuyer sur une professionnelle qui connaît votre métier, comprend vos contraintes et peut prendre le relais de vos équipes sur le terrain comme auprès de vos acquéreurs.

Vous gardez la maîtrise de vos opérations et de vos décisions. Je vous apporte les ressources et l’expertise nécessaires pour assurer vos campagnes de visites, prélivraisons et livraisons dans les meilleures conditions.

Vous préparez une prochaine campagne de visites ou de livraisons ?

Échangeons sur votre programme, votre calendrier, le nombre de logements concernés et les ressources dont vous avez besoin.

URBAAN’CONSEIL peut intervenir pour une mission ponctuelle comme pour un accompagnement plus régulier de vos opérations.

TENUE DES VISITES